关于印发《22选5河南

预约诊疗管理规定（暂行）》的通知

各科室、各部门：

医院2011年进入三级医院行列，发展较快，医疗水平和医疗服务提升较快，根据卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(卫医管发〔2009〕95号)、《关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》（卫医管发〔2011〕111号)、省卫生厅《安徽省医院门诊管理暂行办法》（皖卫医〔2010〕４３号）和医院工作实际，加强预约诊疗管理，规范专家、医生医疗服务行为，方便群众就医，提高医疗质量、服务水平、工作效率，降低医疗安全风险，医院就开展预约诊疗服务工作制定《22选5河南预约诊疗管理规定（暂行）》，请各科室、各部门认真落实。

附件：《22选5河南预约诊疗管理规定（暂行）》

二O一一年九月二十日

22选5河南

预约诊疗管理规定（暂行）

第一条 根据卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(卫医管发〔2009〕95号)、省卫生厅《安徽省医院门诊管理暂行办法》（皖卫医〔2010〕４３号）和医院要求，为加强预约诊疗管理，规范专家、医生医疗服务行为，方便群众就医，提高医疗质量、服务水平、工作效率，降低医疗安全风险，医院就开展预约诊疗服务工作制定本实施规定。

第二条 本规定适用范围为医院所有预约诊疗专家、医生和工作人员。

第三条 本规定所指开通预约诊疗的“专家”，系指由医院聘任具备副主任医师及以上专业技术职务任职资格或具有相当于副高及以上技术水平的医师。

第四条 为保证预约诊疗的平稳运行，医院成立预约诊疗工作管理小组，其管理体系为：分管院长、门诊部主任、门诊部护士长和预约管理员等组成。

第五条 制定预约诊疗具体流程，组织工作人员培训，确保预约诊疗在挂号、候诊、交费、取药等多个环节的优先性，努力让患者满意，扩大预约诊疗量。

第六条 医院加强预约诊疗服务的宣传和公示，在门诊和病房等醒目位置公示预约诊疗流程、服务方式、坐诊专家、医生等信息，方便患者就诊。

第七条 医院设立预约诊疗的联系电话、网络预约网址和现场预约场所，实行分时段预约，确保工作时间能够及时解决相关问题，预约管理员每天及时管理和安排预约诊疗的相关工作。

第八条 医院严格专家预约诊疗准入、退出制度，确保专家门诊的出诊效率和质量。已经公示的专家坐诊时间要相对固定，未经批准不得擅自随意更改。

第九条 预约医生坐诊应做到准时开诊看完离岗，佩戴胸牌，态度和蔼，诊疗时不得吸烟，不得随意停诊。对每位就诊病人应仔细检查、合理用药，病历、检查单、处方书写应字体工整，字迹清楚。

第十条 严格执行预约诊疗专家、医生的请（销）假制度，非因公不得请假。因公参加会议、培训而不能坐诊时，必须于坐诊前1～3天提供会议通知，由医务科审核批准后门诊部备案，方可外出。专家请假不能坐诊时，预约管理员要立即利用预约诊疗平台，在平台上取消该专家的预约安排。对已经预约的病人要立即进行告知。

第十一条  住院病人在出院时，必须在出院小结中注明并告知复诊时间、方式，在复诊时病人如果需要再次复诊，明确告知复诊时间、方式。

第十二条  医院不定时进行检查，对预约诊疗专家、医生和出院病历进行监督考核，检查结果与科室绩效挂钩，对在预约诊疗工作中作出突出成绩的个人和科室给予通报表彰，对因迟到、随意停诊、出院记录中不明确告知病人复诊等违反预约诊疗相关规定造成不良影响的给予全院通报批评。

第十三条 本细则自下发之日起施行，门诊预约诊疗具体流程、制度由门诊部制定公布实施。住院病人出院后复诊由医务科负责检查。

重要更正：因原预约电话号位故障，现临时启用预约电话：0552－2082528。给您带来的不便敬请谅解！！！